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ag视讯客户端打不开了·“乘客收到噩耗航班紧急滑回”体现人文关怀

作者:匿名 2020-01-08 18:21:21 点击:4414

ag视讯客户端打不开了·“乘客收到噩耗航班紧急滑回”体现人文关怀

ag视讯客户端打不开了,在中国传统文化观念里,以逝者为大,老夫妻突然收到亲人去世的消息,自然是心头大乱、万分悲痛,无法再继续行程,需要尽快下机、改签航班,去送别亲人。机组在了解老夫妻的具体情况后,并未僵硬处理,坚持继续飞行,而是及时安抚老人,乘务长去请示机长,最后在征求多方同意后返回,将二位老人送回航站楼,满足其改签航班的心愿。显然,这是人性化的处理手法,体现了工作人员的人文关怀,值得为其点赞。

至于此事引起网友的争议,主要源于事发时,飞机正在滑行中,因故返回后再次起飞,导致航班延误了50分钟。部分网友认为航班折返重飞,会扰乱班次,给其他乘客带来不便,影响到大多数人的利益,会耽误其他乘客的既定行程,造成一定的损失。因此,不该为了少数人而滑回,并认为人已经死了,急着赶回去意义不大,晚一点也没关系。

显然,这样的观点看似冷静和理性,但有失偏颇,过于计算现实利益得失,而忽视了人性的温暖。需知社会的构成非常复杂,每个人都有经济利益诉求,同时也有亲情、友情、爱情等精神需求,而且有时候后者比前者更重要,不能将其简单对比。何况,大家不妨换位思考,亲人去世一事,乃是人生必然经历的,每个人都会遇到,应感同身受这种痛苦带来的心理打击,即可理解为何乘客要着急赶回去了。

而且,除了通常规定的紧急事项外,机长本身就有最终决定权,可以根据现场发生的事件、乘客情况,临时判定是否属于特殊情况,需要返回,其他机组人员及乘客只能无条件服从。在此次飞机滑回重飞事件里,机组人员并非独断专行,而是在机长的许可下,与各方协商达成一致意见,说明也征求了乘客意见,其他乘客在现场并未强烈反对,大家还是出于同理心,认同机组的决定。

类似的情况并非孤例,此前也有乘客遭遇亲人噩耗,却因迟到误机,机场通过协调解决,将跑道上的班机叫了回来,帮助乘客登机及时赶回家。显然,此种特殊情况虽然与乘客生病等不同,但也涉及到生老病死,属于人之常理,大家还是能够理解和支持的。而且,也不必担心有乘客会钻这种空子,毕竟这是不好的事,拿自己的亲人生命忽悠,在道德良心上过不去,也容易被揭穿,遭到相应处罚和谴责。

12月8日,杭州萧山机场一航班在滑行中紧急返回。据了解,是机上一对老夫妻收到亲人去世的消息,要下机改签航班。机组征得多方同意后返回,并广播通知乘客缘由。将老人送下飞机后,该航班在延误50分钟后起飞。事情在网上迅速发酵,网友就该不该为少数人滑回,吵起来了。(12月9日《新民晚报》)

(作者 江德斌)

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